매번 오셔서 결제하시는 고객님들도 있지만 정액권을 끊고 오시는 분들도계시는데, 주기적으로 오시는 분들도 많지만 끊어놓고 뜸 하신 분들도 계세요. 정액권이 선불결제라 안 오면 좋은 게 아니냐 생각하실 수 있겠지만, 그만큼 재 구매나 추가수익창출이 안 된다는 얘기니 좋지 않은 거지요. 그런데 일단 회원관리가 쉽고 문자도 한번에 원하는 그룹으로 보낼 수가 있어서 주기적으로 뜸하신 고객님들께는 이벤트성 쿠폰을 보내드리고 있어요. 확실히 정액권이 남아있으신 고객님들 뿐만 아니라 한 번 방문하셨던 고객님들도 다시 방문을 많이 해주셔서 요즘은 예약이 늘 꽉 차있습니다.

그냥 동네 작은 혼자 하는 미용실이에요. 보통 동네아주머니들이나 단골 분들이 주로 찾으시죠. 그렇다 보니 매번 거의 수입이 비슷해요. 오시는 분들만 오시고 하시는 머리만 하시니까. 그래서 사실 예전에 했던 머리 해달라고 하시면 알고 해드릴 때도 있는데 가끔 오신 분들은 다 기억 못 할 때도 있어서..그런데 이거는 고객들 핸드폰번호만 입력하면 되고 메모에 무슨 머리 했는지 메모해두는 습관을 들였어요. 손님이 오시면 휴대폰번호만치면 바로 보이니까 더 잘 챙겨드릴 수도 있고, 선불권도 시도했는데 반응이 좋더라구요. 때때로 펌이나, 커트 할인문자도 보내니까 소개도 많이 해서 친구분들이랑 같이 오시고 다른 스타일도 많이 하셔서 매출이 느는게 눈에 보이더라구요.

주말에는 그래도 어느 정도 손님이 있기는 하지만 항상 한가한 시간은 정해져있어요. 보통 오픈하고 한 오후 4시?5시?까지는 한가한 편인데 그 시간이 너무 아깝고 한데 저희도 종이쿠폰처럼 1번 방문하면 1번 찍어드리거나 게임 수에 따라 찍어드리고 그랬는데, 그러다보니 단골들 빼고는 불특정한 고객들이 오잖아요. 그래서 이벤트를 해도 매장에만 해놓으니까 방문을 해야만 이벤트를 볼 수 있는 거예요. 근데 달려라 김과장을 쓰고 나서는 한 번 오신 손님들도 다 기록해둘 수 있고 이벤트 문자도 잘 되어있어서 한번에 이벤트를 많이 잘 알릴 수 있어서 저는 오후 12시부터 5시 사이 방문고객님께는 50% 할인해드린다고 이벤트를 했는데 정말 한 두 분씩 그 시간에 오시기 시작하더니 지금은 한가한 시간대도 제법 바빠져서 아르바이트생을 한 명 더 뽑았네요.